Waar moet je op letten bij ontvangst van je bestelling?

Bij ontvangst van de goederen is het van belang dat de volledige levering gecontroleerd wordt vóór verwerking van goederen!  Aandachtspunten bij ontvangst:

1. Juistheid en hoeveelheid van de levering
2. Schade, breuk, verschil in kleur en structuur of andere afwijkingen
3. Bij levering van meerdere pakken/pallets van dezelfde materialen dien je stickers met productiecode te controleren
4. Stickers van productiecode bewaren voor eventuele bijbestelling of herlevering ter controle
5. Vanaf moment van levering ben je zelf verantwoordelijk voor de materialen. Let op: vochtgevoellige materialen dienen binnen 4 uur na levering op een droge plaats gestald te worden; hout, plaatmaterialen en binnendeuren.

Indien er afwijkingen zijn bij de levering van je bestelling, dan verzoeken wij je dit aan ons kenbaar te maken (per e-mail). Voor de snelste afhandeling stuur een e-mail of reageer op de bevestigingsmail met uitleg over het probleem/afwijking en voeg duidelijke foto’s toe. Wij zullen dan, in overleg met jou, op zoek gaan naar de beste oplossing. Belangrijk is wel dat de goederen niet verwerkt worden, en voor zover mogelijk in de verpakking (of op de pallets) blijven, totdat je verdere instructies hebt ontvangen.